31 de octubre de 2020Actualizado: 24 de Julio 2020
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El Seguro Social no descansa… ni por el coronavirus

Afirma Jacqueline Botello.

El Seguro Social  no descansa… ni  por el coronavirusJacqueline Botello, Administradora de la Oficina de Seguro Social en Silver Spring, Maryland. Foto: Cortesía

Víctor Caycho
Washington Hispanic

La Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) no ha dejado de prestar sus servicios en ningún momento, proporcionando los beneficios que requieren los asegurados, de manera ininterrumpida, a pesar del impacto que viene causando en el país el fatídico COVID-19.

“Les informo que durante la pandemia del coronavirus la agencia continúa ayudándole a usted y a otros en su comunidad”, dijo Jacqueline Botello, Administradora de la Oficina de Seguro Social en Silver Spring, MD, a nombre de la SSA y en una entrevista que concedió a Washington Hispanic.

Botello dijo que “debido al COVID-19 no podemos ofrecer los servicios en persona sin tener una cita” pero que “la agencia continúa comprometida proporcionando beneficios ininterrumpidos al igual que otros servicios vitales”.

“La SSA –añadió-, sigue disponible para ayudarle por teléfono con la mayoría de los servicios que ofrece”, para lo cual “puede contactar a un representante si llama a la línea de información general o a su oficina local”.

Botello explicó que los números de teléfono de las oficinas locales son fáciles de encontrar en línea con el Localizador de Oficinas si visita el sitio www.segurosocial.gov, aunque dijo que sólo está disponible en inglés.

Al respecto, la funcionaria mencionó que “la SSA cuenta con muchos servicios por internet que son seguros y convenientes en www.segurosocial.gov”, indicó la Administradora Botello, quien es originaria de Panamá y llegó a Estados Unidos cuando era adolescente.

Más adelante, Botello destacó que se “pueden llevar a cabo la mayoría de sus trámites a través de los servicios por internet, pero la SSA entiende que muchas personas todavía prefieren pedir ayuda en persona o por teléfono”.

“Por eso queremos que usted sepa que todavía puede contar con el servicio por teléfono. Además, si usted tiene un asunto crítico en lo cual no le pueden ayudar por teléfono o en línea, es posible que le puedan dar una cita en persona”, manifestó.

La funcionaria dijo que “el SSA entiende que, debido a la pandemia, la obtención de documentos médicos y otros tipos de documentos puede resultar difícil, por lo cual continúa extendiendo plazos para recibir los documentos necesarios en ciertos trámites”.

“Si usted necesita ayuda de la SSA, por favor no espere hasta que le puedan atender en persona. Si necesita ayuda, contacte a un representante ahora”, concluyó Jacqueline Botello.

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